취소·환불 정책

한국 Basic은 회사 계정당 월 7,500원에 활성 멤버 계정 5개가 포함되며, 5개를 초과하면 계정 1개당 월 1,500원이 추가됩니다. 월 기본료와 추가 계정 요금은 모두 부가가치세 포함 금액이며, 표시 요금에 부가가치세를 별도로 가산하지 않습니다. 실제 과금 대상 계정 수와 최종 결제 금액은 결제 전에 표시합니다. 과금 계정이 없는 달에는 기본료를 청구하지 않습니다. 중도 인원 감소만으로 당기 요금이 소급 감액되는 것은 아닙니다.

무료체험은 가입 후 30일이며 자격 확인된 설립 5년 이내 사업자는 가입일부터 총 7개월까지 연장할 수 있습니다. 무료 제공분은 현금 환불 대상이 아닙니다. 체험 종료만으로 유료 결제를 시작하지 않습니다. 일본 유료결제는 준비 중이며 실제 결제를 시작하기 전에 별도 조건을 안내합니다.

결제 주기 중 기본료에 포함된 계정 수와 이미 결제한 계정 수를 초과하는 추가분은 부가가치세가 포함된 추가 계정 월 요금을 기준으로 추가일을 포함한 잔여일수에 비례하여 청구합니다. 일할 계산한 금액에 부가가치세를 별도로 가산하지 않습니다. 계정 비활성화에 따른 요금 감소는 다음 결제 주기부터 반영합니다. 같은 회사 계정의 같은 결제 주기에서 이미 결제한 계정 수 범위 내의 교체에는 추가 청구하지 않습니다. 이 규칙으로 오청구 반환이나 구독 해지 환불 권리를 제한하지 않습니다.

신청 시 다음 주기의 자동결제와 그에 관한 대기 청구를 중단합니다. 이미 결제한 기간까지 유료 기능을 정상 이용하고 기간 종료 후 Free로 전환합니다. 현재 결제분은 일시중지만으로 환불되지 않습니다. 이미 발생한 적법한 채무는 별도로 정산합니다. 재개 시 이용기간·요금을 안내하고 중복 청구하지 않습니다.

고객은 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 이후 자동결제를 중단하고 유료 구독을 종료하여 Free로 전환합니다. 현재 주기의 미사용 기간을 일할 계산해 원 결제수단으로 환불합니다. 해지 당일은 미사용일에 포함합니다.

기본요금의 환불액은 부가가치세가 포함된 실제 결제액 × 미사용 일수 ÷ 해당 결제로 구매한 전체 일수로 계산합니다. 중도에 추가한 활성 멤버 계정의 결제분은 각 결제로 구매한 기간 중 미사용 일수 비율로 각각 계산합니다. 산출한 환불액에는 해당 비율의 부가가치세가 포함되며, 부가가치세를 다시 가산하거나 별도로 차감하지 않습니다. 총 환불액은 실제 결제액을 넘지 않습니다. 할인분은 실제 지급금액을 기준으로 합니다.

주기 첫날 해지하면 해당 주기 전액, 마지막 날이면 하루분이 대상입니다. 이미 끝난 기간은 일반 미사용 환불 대상이 아니며 무료 제공분은 환급하지 않습니다. 별도 상품이 실제 제공될 경우 구매 전에 그 상품의 조건을 안내하며 현재 제공하지 않는 상품의 환불 제한을 미리 적용하지 않습니다.

중복·오청구는 확인 후 잘못 청구한 금액을 반환합니다. 회사 귀책의 중대한 장애 등으로 정상 이용하지 못한 경우에는 관계 법령·이용약관에 따라 감액·환불 등을 처리합니다. 일반 일할 기준으로 법정 권리를 축소하지 않습니다.

정기결제 실패 시 재시도 및 결제수단 변경을 안내합니다. 재시도 중에는 실패만으로 즉시 차단하지 않고 최종 실패 시 Free로 전환합니다. 별도 미납에 따른 일반 쓰기 제한은 사유와 해제 방법을 안내하며 자발적 일시중지와 구분합니다.

구독 관리 화면 또는 https://tempo.timo.work/ko/contact 로 신청할 수 있습니다. 환불은 원 결제수단을 원칙으로 하며 사유 확인일부터 3~5영업일 이내 처리합니다. 적용 법령이 더 짧은 기한을 정하면 그 기한을 따릅니다. 내부 확인을 이유로 법정 기한을 늦추지 않으며 결제기관의 실제 반영일과 처리 결과를 안내합니다.

구독 종료와 조직 삭제는 다릅니다. Free의 이용·조회 범위를 적용하며 데이터 보관·반환·삭제는 개인정보처리방침에 따릅니다. 재구독으로 이미 삭제된 자료가 복원되는 것은 아닙니다.

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