취소·환불 정책

서비스는 무료 요금제(Free)와 유료 요금제로 구성된 구독제입니다. 유료 요금제의 월 요금은 "기본료 + (과금 계정 수 − 포함 인원) × 계정당 요금"으로 산정합니다. 포함 인원 이하인 경우에는 기본료만 청구되고, 과금 계정이 하나도 없는 달에는 기본료도 청구되지 않습니다. 견적 임의입력 방식이 아닌 고정 요금 방식이며, 각 요금제의 기본료·포함 인원·계정당 요금은 서비스 내 요금 안내 화면에 게시합니다. 과금 주기는 구독을 활성화한 날을 기준일로 매월 갱신됩니다.

요금은 고객의 국가에 따라 원화 또는 엔화로 청구되며, 적용 통화는 결제 내역에 함께 표시됩니다.

① 가입 시 30일간 유료 요금제의 기능을 무상으로 이용할 수 있습니다. 설립 5년 이내 사업자는 사업자등록 정보 확인을 거쳐 가입일로부터 총 7개월까지 연장됩니다.

② 무료체험 기간에는 요금이 청구되지 않으므로 환불 대상이 발생하지 않습니다.

③ 무료체험이 끝나고 결제하지 않으면 서비스가 중단되는 것이 아니라 무료 요금제로 전환됩니다. 무료 요금제에서는 최근 4개월의 기록만 조회할 수 있으나, 그 이전 기록도 삭제되지 않고 그대로 보관되며 유료 요금제로 전환하면 전체 기간을 다시 조회할 수 있습니다.

① 과금 주기 중간에 계정을 추가하면 해당 주기의 잔여일수에 대해 일할 계산된 금액이 즉시 청구되며, 해당 계정의 이용 권한은 즉시 부여됩니다. 다음 주기부터는 정상 요금이 적용됩니다.

② 다만 포함 인원 이내로 추가되는 계정에 대해서는 추가 요금이 청구되지 않습니다.

③ 상위 요금제로 변경하면 잔여 일수에 비례한 차액이 즉시 청구되고 기능은 즉시 열립니다. 하위 요금제로 변경하면 이미 결제된 현재 주기까지 이용할 수 있고 다음 주기부터 반영되며, 현재 주기분은 환불되지 않습니다.

과금 주기 중 계정을 제거하면 해당 계정은 이미 결제된 현재 주기까지 이용할 수 있으며, 다음 주기부터 과금 대상에서 제외됩니다. 이미 결제된 현재 주기분에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다. 이미 요금이 청구된 자리를 다른 계정이 대체하는 경우 추가 요금은 청구되지 않습니다.

① 고객(조직 관리자)은 언제든지 구독을 일시중지할 수 있습니다.

② 일시중지하면 다음 결제일에 자동 갱신되지 않으며, 대기 중인 미결제 청구는 취소됩니다.

③ 이미 결제가 완료된 현재 주기 요금은 환불되지 않고 주기 종료 시까지 이용할 수 있으며, 이후 언제든 재개할 수 있습니다.

① 고객(조직 관리자)은 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지는 되돌릴 수 없습니다.

② 해지하면 즉시 청구가 중단되고, 이미 결제된 현재 주기 요금 중 해지 시점 이후의 미사용 잔여일수에 해당하는 금액이 일할 계산되어 원 결제수단으로 환불됩니다. 해지 당일은 고객에게 유리하도록 미사용일로 계산합니다.

③ 과금 주기의 첫날에 해지하면 해당 주기 결제액 전액이, 마지막 날에 해지하면 하루치가 환불되며, 주기가 이미 경과한 경우 환불액은 0원입니다.

④ 환불 대상은 현재 주기의 기본 요금과 계정 추가·요금제 변경에 따른 일할 청구입니다. 환불할 결제 내역이 없는 경우 환불 없이 구독만 종료됩니다. 건별로 결제한 개별 상품(연말정산 등)은 이미 제공이 완료된 경우 환불 대상에서 제외됩니다.

⑤ 환불과 동시에 유료 구독은 종료되고 무료 요금제로 전환됩니다. 구성원은 계속 로그인하여 무료 요금제의 범위에서 서비스를 이용할 수 있으며, 데이터는 삭제되지 않습니다. 다시 결제하면 전체 기능과 조회 범위가 즉시 복구됩니다.

⑥ 서비스에 중대한 하자가 있어 정상 이용이 불가능했던 경우 등 관련 법령상 환불 사유에 해당하면 해당 기준에 따라 환불합니다.

등록된 결제수단으로의 청구가 1일 간격으로 3회 연속 실패하면 조회를 제외한 등록·수정·삭제 기능이 차단됩니다. 재청구 기간에는 서비스 이용이 유지되며, 결제수단을 갱신하고 결제가 완료되면 즉시 해제됩니다.

환불 사유가 확인되면 원 결제수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 승인취소 또는 대금감액의 형태로 처리됩니다. 환불은 사유 확인일로부터 영업일 기준 3~5일 이내 처리함을 원칙으로 합니다.

요금·정산·환불 관련 문의는 아래로 연락 주시기 바랍니다.

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